Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i gwarancja satysfakcji ZDAY

ZDAY sprzedaje dostęp cyfrowy do platformy edukacyjnej. Nie wysyłamy produktu fizycznego. Zwrot nie wymaga odsyłania paczki, opakowania ani etykiet.

Dobrowolna 30-dniowa gwarancja satysfakcji

Gwarancja przysługuje przy pierwszym zakupie dostępu ZDAY przez danego klienta, niezależnie od kanału sprzedaży. Obejmuje wszystkie warianty z wyjątkiem „1 msc” (dostępu na 1 miesiąc), w tym dostęp na 3 lub 12 miesięcy i pakiety egzaminacyjne.

Aby skorzystać z gwarancji, napisz na kontakt@zday.pl w ciągu 30 dni od zakupu. Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie. Nie musisz podawać powodu.

ZDAY rozpatruje wniosek i realizuje zwrot w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Zwrot następuje tą samą metodą, którą opłacono zamówienie. Jeżeli nie jest to możliwe, skontaktujemy się z Tobą w sprawie rachunku do zwrotu.

Po zrealizowaniu zwrotu dostęp związany ze zwróconym zamówieniem zostaje wyłączony, a konto na platformie usunięte, zgodnie z regulaminem. Nie dotyczy to danych, które musimy zachować na podstawie przepisów prawa lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Ustawowe prawa klienta i reklamacje

Dobrowolna gwarancja nie zastępuje ani nie ogranicza ustawowych praw klienta, w tym prawa odstąpienia od umowy i uprawnień dotyczących zgodności usługi cyfrowej z umową. Wyłączenie wariantu „1 msc” dotyczy wyłącznie dodatkowej gwarancji satysfakcji.

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Termin wynosi co do zasady 14 dni od zawarcia umowy. Ewentualne wyjątki dotyczące treści lub usług cyfrowych stosuje się wyłącznie po spełnieniu wymogów ustawowych.

Oświadczenia o odstąpieniu, reklamacje i pytania możesz kierować na kontakt@zday.pl lub na adres: Polski Instytut Edukacji sp. z o.o., ul. Spokojna 4, 05-126 Nieporęt. Podaj numer zamówienia, adres e-mail oraz, w przypadku reklamacji, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.

Szczegółowe warunki zakupu i reklamacji znajdziesz w regulaminie sklepu ZDAY.